利用ガイド

【注文方法】
①ご購入される商品の[カゴに入れる]をクリックします。
②ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。
③お届け先を選択し、[選択したお届け先に送る]を押してください。
④お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。
⑤ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。
⑥買い物完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。

当ショップの表示価格は全て税込価格です。

【商品等の引き渡し時期および発送方法】
◆ご注文代金の入金確認後、最短3営業日以内にヤマト宅配便にて全国発送致します。定休日や当日出荷締切後のご注文（お支払い）分は翌営業日扱いとなります。
◆定休日や当日出荷の締め切り後のご注文（お支払い）分は、翌営業日に出荷いたします。
◆生体にとって配送にかかる期間を短くするために、スムーズなお受け取りにご協力よろしくお願い致します。

送料640円～1,540円。

◆送料は地域により異なりますが、購入画面で自動で計算されお支払い金額が確認できます。
◆お買い上げ税込12,000円以上で送料無料とさせて頂きます。
◆複数の商品をご購入の場合
梱包数に応じて送料が加算されます。その為、一部の商品が在庫切れとなりましたら全ての商品がそろってから一括で発送する場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
商品の種類や大きさにより、複数梱包となる場合がございます。送料が別途かかる場合には事前にご連絡させて頂きます。
商品内容によっては発送方法が異なる場合がございます。
◆離島の場合は代引きでお届けできない場合がございますので、詳細は当店までお問合せ下さい。
◆GW、夏季休暇、年末年始休暇等の期間中のお届けは、当サイトで別途ご案内いたします。
◆生き物と用品の同一梱包も可能です。
◆商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございます。発送が大幅に遅れる場合はこちらからご連絡させて頂きます。
◆当店は海外へ発送を行っていません。（国内発送のみです）
◆当店は通販専門店の為、店舗による店頭販売は行っておりません。予めご了承下さい。

【生体について】

◆生体画像はイメージです。
昆虫は生き物ですので個体差があることを予めご理解ください。（幼虫含む）
ご覧いただくブラウザの環境により、商品の色合いが若干異なる場合がございます。
【サイズ表記について】
◆サイズは最大値を記載しております。
◆生体のサイズ・計測値につきましては、アゴを開いた最大値で計測しております
◆産まれたばかりの個体などは多少サイズが縮みます。多少のサイズ誤差はご了承下さい。

【WD個体について】
◆天然ですので羽化日や寿命などは分かりません。命は平均的な寿命の半分以下の場合が多く、ごく希ですが極端な場合到着後数日で逝ってしまうということも有ります。
◆誤りがない様に細心の注意を致しておりますが、同定ミスが起きた場合は責任は負いかねますのでご理解とご了承を頂いた上でご注文のほど宜しくお願い申し上げます。
◆片爪欠け・喧嘩の際の傷やスレなど多少の欠損や摩耗はご了承ください。またダニの付着があってもそのままの状態で販売させていただきます。
◆WDは交尾済みで基本ペアリングの必要がありませんが、まれに現地のブリード物がワイルドとして輸入される場合がある為、生体の様子をみて必要ならペアリングを行って下さい。

【ブリード個体について】
当店規定で問題ない（元気がある・産卵に影響しない）と判断した場合は完品として納品させて頂いております。
飼育していく上で問題はありませんが、お求めやすくさせて頂いたり、できる限り商品説明欄に状態を記載させていただきますので予めご了承下さい。

●符節・爪麻痺
●多少の凹み（ディンプル）やシワ
●軽微なアゴズレ
●アゴ欠け
（特にオオヒラタの雌はアゴの力が強く欠けやすいですが、産卵には問題ございません）
●左右のアゴのバランスの違い
●表面の擦れ傷
●お尻の収まり具合

【幼虫について】

◆飼育環境・個体差により大きさは保証できません。
◆幼虫はお届けまでに加令してしまう場合がございます。
◆♂・♀の判別は100％確約するものではございません

【夏冬の発送について】

お客様にお届けするまでにかかる配送期間は昆虫の生体にとってストレスとなります。当店では、この配送にかかる期間をなるべく短くすることが生命維持の為、重要だと考えております。誠に申し訳ありませんが、離島へのお届けは生体の種類や時期により 見合わせて頂く場合がございます。
当店では暑い時期は保冷材、寒い時期は保温カイロを入れ、梱包料無料で昆虫に一番優しい安全なお届け体制をとっております。
冬場のお受取りでは低温の影響により到着時、生体の活動が一時少なくなっている場合がございます。特に外国産の生体は温度変化によるリスクが大きく到着後、仮死状態になっていることがあります。室温を２０～２５℃前後に加温をしていただき、１～４時間ほど優しく様子を見てください。その際は急に温めたりせずに、室内常温でゆっくり温めて頂くと活動を再開していきます。
発送には地域によりリスクがありますことをご了承下さい。

【その他】
◆直販・お電話からのご注文は承ることが出来ません。また、お電話での対応も出来ない場合が非常に多くなっています。
◆事務所への直接のご来店をお断りさせていただいております。
◆ご注文・お問い合わせは、お問合せ専用フォームよりお願いいたします。
◆未成年者からのご注文はお受け出来ません。
必ず、保護者の方より直接ご注文される様お願い申し上げます。
◆商品のイメージが違う等、お客様都合による返品・返金には対応できませんので、予めご了承ください。
また一旦ご注文が確定しました後の、「商品違い」、「不良品」以外のお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができませんので、ご了承頂きますようお願い致します。
◆お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなど不明な箇所に関してお電話またはメールにて確認を行いますので必ずご対応ください
代金引換注文の受取拒否は昆虫に負担をかけます。昆虫への責任ある行動をお願いいたします。
無責任な行動が目立つお客様のご利用・お取引はお断りさせていただきますので、悪しからずご了承ください。

【死着保証について】

季節に応じて万全の梱包方法にて発送をさせて頂いており、また故意に弱っている個体をお届けすることはございませんが、輸送中の環境等によって弱っていることや死着の場合も希にございます。
万一生体死着の場合は、到着後24時間以内に弊社担当まで連絡をお願いいたします。
良品交換・在庫がない場合は返金の対応をさせていただきます。
到着の翌日以降にご連絡頂いた場合は保証応できませんので何卒ご了承下さい。
死着した生体を返送いただく場合がありますので破棄などされませんようお願いいたします（送料は当社負担）
お客様が原因での破損につきましては、当方では責任を負いかねます。
死着に関しましては発送後翌日の午前中に受け取り可能な地域に限らせていただいております。

翌日午前中到着が可能な地域は以下の通りです。
《近畿地方》
京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県

《関東地方》
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・茨城県

《中部、北陸地方》
三重県・静岡県・愛知県・岐阜県・福井県・石川県・富山県・新潟県

《中国、四国地方》
山口県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・徳島県・高知県・愛媛県・香川県

《九州地方》
福岡県

上記以外の地域にお住まいのお客様は翌日の午後以降の到着となりますので死着保証の対象外とさせていただきます。
生き物という性質上、以下の場合も保証対象外とさせて頂きます
※お客様のご都合で指定日の翌日以降お受取遅延された場合（不在の為、最短配達時間持ち帰りで再配達となった場合）
※お客様の都合で時間変更をされた生体
※状態が悪いけれど連絡なく翌日以降に報告いただいた場合
※届いた時には元気だったけれど翌日以降に状態が悪くなった場合
※天災等で翌日遅延配達となった場合(当日中はOK）
あらかじめご理解の程よろしくお願いいたします。

【キャンセルについて】
お客様都合による注文キャンセル・商品到着後の返品・取替・返金は一切お断りしております。

【不良品の取扱条件】
飼育商品が異なるものや不具合のあるものは、７日以内にご連絡頂きましたら当店の送料負担にて交換または返金いたします。
こちら未使用（未開封）・現品を確認できる場合に限ります。

【返品・交換できない場合】
・開封品・使用済みのもの
・連絡なく返送されたもの
・セール品等で補償なしと記載のあったもの
・生もの（菌糸類）
・書籍類