死着保証について

当店は季節に合わせて夏場は保冷剤、冬場はカイロを使用し、生体の飼育環境維持に努めます。万が一お届けの生体の場合は速やかに対応致しますのでご安心下さい。
【死着保証について】
万一生体死着の場合は、到着後24時間以内に弊社担当まで連絡をお願いいたします。
品交換・ご返金いずれかで補償させていただきます。
到着の翌日以降にご連絡頂いた場合は保証応できませんので何卒ご了承下さい。
死着した生体を返送いただく場合がありますので破棄などされませんようお願いいたします。
その場合の送料は当社が負担致します
なお、お客様が原因での破損につきましては、当方では責任を負いかねます。

死着に関しましては発送後翌日の午前中に受け取り可能な地域に限らせていただいております。
翌日午前中到着が可能な地域は以下の通りです。

《近畿地方》
京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県
《関東地方》
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・茨城県
《中部、北陸地方》
三重県・静岡県・愛知県・岐阜県・福井県・石川県・富山県・新潟県
《中国、四国地方》
山口県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・徳島県・高知県・愛媛県・香川県
《九州地方》
福岡県

上記以外の地域にお住まいのお客様はご注文はいただけますが翌日の午後以降の到着となりますので死着保障の対象外とさせていただきます。
またお客様のご都合による受取り遅延がある場合も対象外となりますのでご注意下さい。
あらかじめご理解の程よろしくお願いいたします。
【キャンセルについて】
お客様都合による注文キャンセル・商品到着後の返品・取替・返金は一切お断りしております。

【不良品の取扱条件】
飼育商品が異なるものや不具合のあるものは、７日以内にご連絡頂きましたら当店の送料負担にて交換または返金いたします。

【その他】
現在、数多くのご注文・お問合せがあり、出荷・ご返答にお時間を頂戴しております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
順次メールにて対応させて頂きますので御理解、御協力の程よろしくお願い致します。