返品・キャンセルについて
ご注文商品の発送につきましては万全を期しておりますが、万が一商品がお申し込み内容と違った、又は商品の不備があった場合には、当店のお問い合わせフォームへご連絡をお願い致します。
生体死着の場合
出荷翌日午前中到着の地域の方に限り、保証があります。死着の場合は生体のお取替え、交換可能な生体の在庫がない場合は返金対応致します。 死着発覚後は必ず当日中に当店までご連絡をお願いします。
死着保証について詳しくはこちら≫
お客様の不在などで再配達が午後以降になった場合は死着保証対象外となりますのでご注意下さい。
飼育用品の不備の場合
飼育用品の不良や破損、お申し込み内容と異なる商品が届いた場合は速やかに対応致しますので、当店の問い合わせフォームへご連絡下さい。
カブクワRからのお願い
《返送について》 生体の死着・お届けした商品が申し込みの内容と違った場合などまずは当店までメールにてご連絡をお願いいたします。
お客様よりご連絡を頂いてから、死虫を返送して頂くことがあります（返送料は当店負担返送先の住所をお伝えしますのでくれぐれも連絡無しに返送しないでください。
返金対応について
死着の場合で、当店に交換できる個体の在庫がない場合、返金対応とさせて頂きます。クレジットカード決済における対応方法については、カード会社に順ずるものとします。クレジットカードでお支払いいただく場合は各カード会社との事務処理上、お客様のカードより一旦お引き落としさせて頂き、後日入金とさせて頂く場合がございます。銀行振込・代引の場合はお客様ご指定の口座へご返金させていただきます。
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その他到着した生体・飼育用品に関して何か気になる点がございましたら、 |
返品の適応外
●一度でもご利用になった商品
●商品タグが商品から取り外されている場合
●連絡のない返送品
●セール商品・B品
●付属品（箱・タグ・取り扱い説明書・保証書）に破損、汚損、又は付属品を紛失された場合
●未成年の方からのご注文品
●誤ったご使用や、落下など不注意による故障又は損傷
●生もの（菌糸類）
●書籍類
●その他カブクワRが交換をお受けしかねると判断した場合
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ご注文後、すぐに商品を手配いたしますので、ご注文確定後のお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はご遠慮いただいております。お客様ご自身で発送を止めた場合や、お受け取りを辞退された場合、お荷物の支払いがあった場合でもご請求は発生し、返金することができません。ご了承頂きますようお願い致します。 |